Tham khảo

Quy định pháp lý và điều khoản sử dụng ai77

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ ai77. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép — vui lòng xác…

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi địa lýQuyền tài khoản
ai77 Quy định pháp lý và điều khoản sử dụng ai77
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — đặc biệt khi dữ liệu tài chính liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ trong hệ thống. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử phục vụ giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và chỉ truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví mới, vào phần cài đặt tài khoản — một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các vấn đề về tài khoản và điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quyền tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu ví được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng thô. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp ví để xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba khác.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại. Thay đổi ví liên kết yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo an toàn tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Mọi tranh chấp được xử lý qua quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang cơ chế khác.